Obchodné podmienky

§ 1 Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) určujú všeobecné podmienky, zásady a spôsob predaja, ako aj podmienky poskytovania služieb elektronickými prostriedkami, uskutočňovaných prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.framire.sk (ďalej len „internetový obchod“).
2. Internetový obchod prevádzkuje Framire sp. z o.o. so sídlom ul. Przemysłowa 14, 34-400 Nowy Targ, Poľská republika, KRS 0001036960, NIP 7352861006, REGON 123220545 (ďalej len „predávajúci“).
3. Obchodné podmienky sú určené zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi, aj zákazníkom, ktorí spotrebiteľmi nie sú a ktorí využívajú internetový obchod, bezplatné elektronické služby alebo uzatvárajú kúpne zmluvy.
4. Informácie prezentované v internetovom obchode nie sú návrhom na uzavretie zmluvy (ponukou), ale výzvou adresovanou predávajúcim zákazníkom na zadanie objednávky.
5. Súhlas s obchodnými podmienkami je dobrovoľný, avšak nevyhnutný na registráciu používateľského účtu a na uzavretie kúpnej zmluvy.
6. Zákazník nesmie dodávať obsah protiprávnej povahy a nesmie využívať internetový obchod, jeho webové stránky ani bezplatné služby predávajúceho spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo ktorý porušuje osobnostné práva tretích osôb.

§ 2 Definície

Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom majú v týchto obchodných podmienkach nasledujúci význam:

1. Cena – hodnota produktu vyjadrená v eurách (€) vrátane DPH.
2. Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.
3. Zákazník / kupujúci – osoba, v prospech ktorej sú v súlade s obchodnými podmienkami a právnymi predpismi poskytované služby elektronickými prostriedkami alebo s ktorou je uzavretá kúpna zmluva.
4. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s predávajúcim mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania.
5. Podnikateľ – osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania.
6. Produkty – tovar prezentovaný predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu, ktorý môže byť predmetom kúpnej zmluvy.
7. Predpredaj – ponuka možnosti objednať produkty, ktoré aktuálne nie sú v bežnom predaji prostredníctvom internetového obchodu.
8. Kúpna zmluva – zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a zákazníkom, ktorej predmetom je predaj produktu za cenu zvýšenú o prípadné ďalšie poplatky vrátane nákladov na dodanie, ktorej podmienky určujú tieto obchodné podmienky.
9. Trvanlivý nosič – prostriedok umožňujúci zákazníkovi alebo predávajúcemu uchovávať informácie určené jemu osobne tak, aby boli prístupné na čas zodpovedajúci účelu informácií a aby umožňovali ich reprodukciu v nezmenenej podobe.
10. Webové stránky obchodu – internetové stránky, na ktorých predávajúci prevádzkuje internetový obchod, dostupné na adrese www.framire.sk.
11. Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

§ 3 Služby poskytované elektronicky

1. Predávajúci poskytuje prostredníctvom internetového obchodu zákazníkom nasledujúce bezplatné služby: vedenie používateľského účtu; umožnenie zadávania objednávok a uzatvárania kúpnych zmlúv; využívanie služby košíka; pridávanie hodnotení produktov; prezeranie obsahu zverejneného v internetovom obchode; newsletter.
2. Uvedené elektronické služby sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Predávajúci si vyhradzuje možnosť voľby a zmeny druhu, formy, času a spôsobu poskytovania prístupu k jednotlivým službám, o čom zákazníkov informuje spôsobom zodpovedajúcim zmene obchodných podmienok.
4. Služba vedenia používateľského účtu je dostupná po registrácii a spočíva v sprístupnení zákazníckeho panela, ktorý umožňuje najmä náhľad na stav a históriu objednávok, ukladanie údajov pre ďalšie objednávky, získavanie zliav a zľavových kupónov a zasielanie obchodných oznámení na uvedenú e-mailovú adresu.
5. Zákazník, ktorý vykonal registráciu, môže požiadať o zrušenie používateľského účtu; účet môže byť zrušený do 14 dní od podania žiadosti.
6. Služba košíka je bezplatná a jednorazová a končí sa okamihom zadania objednávky alebo skorším ukončením zadávania objednávky. Vloženie produktu do košíka nepredstavuje jeho rezerváciu.
7. Zákazník môže predávajúcemu podať reklamáciu súvisiacu s poskytovaním bezplatných elektronických služieb. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Reklamácie možno podávať písomne na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom na [email protected].
8. Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k používateľskému účtu a bezplatným službám, ak zákazník koná na ujmu predávajúceho alebo iných zákazníkov, porušuje právne predpisy alebo obchodné podmienky, alebo ak je to odôvodnené bezpečnostnými dôvodmi. Blokácia trvá počas doby nevyhnutnej na vyriešenie danej situácie; predávajúci o nej zákazníka upovedomí elektronicky.

§ 4 Registrácia používateľského účtu

1. Na účely vytvorenia používateľského účtu vykoná zákazník bezplatnú registráciu.
2. Registrácia nie je potrebná na zadanie objednávky v internetovom obchode.
3. Pri registrácii zákazník vyplní registračný formulár a stanoví si individuálne heslo. Akceptácia obchodných podmienok je podmienkou zadávania objednávok.
4. Po odoslaní vyplneného registračného formulára dostane zákazník bez zbytočného odkladu elektronicky potvrdenie registrácie. Týmto okamihom je uzavretá zmluva o poskytovaní služby vedenia používateľského účtu.

§ 5 Technické požiadavky

1. Na využívanie internetového obchodu je nevyhnutné koncové zariadenie pripojené na internet, prístup k elektronickej pošte, aktuálna verzia bežného internetového prehliadača s povoleným ukladaním súborov cookies a podporou JavaScriptu.
2. Na zadanie objednávky a využívanie elektronických služieb je potrebné, aby mal zákazník aktívnu e-mailovú schránku.
3. Predávajúci používa mechanizmus súborov „cookies“ na účely správneho fungovania webových stránok na koncových zariadeniach zákazníkov. Tento mechanizmus nepoškodzuje koncové zariadenie zákazníka. Zákazník môže cookies vo svojom prehliadači vypnúť; to však môže sťažiť alebo znemožniť užívanie webových stránok obchodu.
4. Predávajúci upozorňuje, že verejná povaha siete internet môže byť spojená s rizikom získania a úpravy údajov zákazníkov neoprávnenými osobami; zákazníci by preto mali používať vhodné technické opatrenia (antivírusový program a pod.). Predávajúci nikdy nežiada zákazníka o oznámenie hesiel ani čísel platobných kariet.

§ 6 Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Predmetom predaja sú produkty prezentované na webových stránkach internetového obchodu. Hlavné vlastnosti produktu sú uvedené na stránke produktu.
2. Predávajúci umožňuje zadávanie objednávok prostredníctvom služby košíka alebo elektronickou poštou, 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Objednávku prostredníctvom košíka zákazník vykoná tak, že vloží vybrané produkty do košíka, prejde do objednávkového formulára, uvedie (resp. potvrdí) údaje nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, zvolí spôsob dodania a spôsob platby a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednávam s povinnosťou platby“. V objednávkovom formulári je nevyhnutné uviesť: meno a priezvisko, adresu (ulica, číslo, PSČ, obec, krajina), e-mailovú adresu a telefónne číslo; u zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, tiež obchodné meno a prípadne IČO/DIČ, ak požadujú vystavenie daňového dokladu.
4. Do okamihu stlačenia tlačidla „Objednávam s povinnosťou platby“ môže zákazník údaje v košíku sám opravovať.
5. V závislosti od zvoleného spôsobu platby môže byť zákazník presmerovaný na stránky poskytovateľa platobných služieb.
6. Objednávka zadaná elektronicky zaväzuje predávajúceho okamihom, keď predávajúci zašle na e-mail uvedený kupujúcim potvrdenie o prijatí objednávky; týmto okamihom je uzavretá kúpna zmluva. Súčasťou potvrdenia zaslaného na e-mailovú adresu kupujúceho sú aj tieto obchodné podmienky.
7. Pri objednávke prostredníctvom elektronickej pošty zašle predávajúci zákazníkovi e-mail s potvrdením obsahu navrhovanej kúpnej zmluvy; po jeho potvrdení zákazníkom a overení objednávky zašle predávajúci potvrdenie o prijatí objednávky na realizáciu, čím je uzavretá kúpna zmluva.
8. Celková hodnota objednávky zahŕňa cenu a náklady na dodanie. O celkovej cene vrátane daní, o nákladoch na dodanie aj o prípadných ďalších nákladoch je zákazník informovaný v priebehu zadávania objednávky.
9. Ku každej objednávke prikladá predávajúci doklad o kúpe. Daňový doklad (faktúru) vystaví na žiadosť zákazníka uplatnenú pri zadaní objednávky.

§ 7 Predpredaj

1. Predávajúci pripúšťa možnosť predpredaja produktov (ďalej len „predpredaj“). Produkty zahrnuté do predpredaja majú v názve dodatok „PREDPREDAJ“.
2. Predpredaj trvá v obdobiach uvedených predávajúcim na webových stránkach obchodu, najdlhšie však do vyčerpania produktov v predpredaji alebo do ukončenia predpredaja.
3. Predpokladaný termín dostupnosti produktov v predpredaji je 3–4 mesiace odo dňa zadania a uhradenia objednávky; termín sa môže z dôvodov nezávislých od predávajúceho zmeniť.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávky zadané v rámci predpredaja v prípade nedostupnosti dostatočného množstva produktu alebo nemožnosti objednávku splniť z iných okolností. Prípadnú uhradenú sumu predávajúci vráti.
5. Predávajúci realizuje odoslanie produktov v predpredaji podľa poradia objednávok a dostupnosti produktu. O príprave zásielky je zákazník informovaný vopred na svoju e-mailovú adresu.

§ 8 Platby

1. Ceny uvedené v internetovom obchode pri jednotlivých produktoch sú v eurách (€) a sú uvedené vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dodanie a ďalšie náklady, o ktorých je zákazník informovaný pri voľbe spôsobu dodania a zadávaní objednávky. Dodanie zásielok s hmotnosťou nad 30 kg a/alebo nadrozmerných zásielok sa stanovuje individuálne. Uvedené platí pre objednávky realizované na území Slovenskej republiky.
2. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) platnej v Slovenskej republike. Predávajúci uplatňuje pri predaji tovaru spotrebiteľom v Slovenskej republike slovenskú DPH, ktorú odvádza prostredníctvom osobitnej úpravy jedného kontaktného miesta (One Stop Shop – OSS).
3. Zákazník môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby za objednané produkty:
   • Dobierka – platba pri prevzatí tovaru od prepravcu;
   • Bankový prevod vopred (predplatba) na účet predávajúceho vedený v EUR: PL73 1020 1068 0000 1502 0350 0311 PKO Bank Polski (SWIFT/BIC: BPKOPLPW) . V príkaze na úhradu uveďte číslo objednávky, dátum objednávky a meno a priezvisko (alebo názov) zákazníka.
   • Online platba prostredníctvom platobnej brány GoPay – platba platobnou kartou a ďalšími metódami podporovanými bránou GoPay (napr. Google Pay, Apple Pay, online bankový prevod).
4. Online platby kartou a ďalšími online metódami zabezpečuje platobná brána GoPay prevádzkovaná spoločnosťou GOPAY s.r.o., IČO 26046768, so sídlom Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 11030, ktorá je poskytovateľom platobných služieb pod dohľadom Českej národnej banky. Platba prebieha v zabezpečenom prostredí brány GoPay; údaje o platobnej karte zadáva zákazník priamo na stránke poskytovateľa platobnej služby. Obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa sú dostupné na www.gopay.com. Ďalšie spôsoby platby môžu byť postupne doplnené a budú uvedené v objednávkovom formulári.
5. Pri voľbe platby vopred je platnosť zadanej objednávky 5 pracovných dní; v tejto lehote je zákazník povinný objednávku uhradiť. Ak zákazník objednávku v tejto lehote neuhradí alebo ho nemožno kontaktovať, môže predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť.

§ 9 Dodanie tovaru

1. Predávajúci zabezpečuje dodanie na území Slovenskej republiky prostredníctvom prepravných (kuriérskych) spoločností, podľa cien platných v deň zadania objednávky. Akýkoľvek iný spôsob dodania vyžaduje individuálnu dohodu medzi predávajúcim a zákazníkom.
2. Predávajúci uvádza na webových stránkach obchodu informáciu o počte pracovných dní potrebných na dodanie a vybavenie objednávky.
3. Ak je kupujúcim podnikateľ, prechádza naňho nebezpečenstvo škody na veci okamihom odovzdania tovaru prvému prepravcovi. Takýto kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky; v prípade poškodenia spísať s prepravcom zápis a uplatniť nárok priamo u prepravcu.
4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, prechádza naňho nebezpečenstvo škody na veci okamihom prevzatia tovaru. Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie obalu oznámiť prepravcovi.

§ 10 Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho

1. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od zadania objednávky v prípade: opakovaného (viac než dvojnásobného) neuhradenia platieb z predchádzajúcich objednávok v lehotách podľa týchto obchodných podmienok; nemožnosti realizovať celú objednávku alebo jej časť z dôvodov nezávislých od predávajúceho, najmä pre nedostupnosť na sklade alebo nemožnosť získať tovar od výrobcu vo vhodnom termíne; vzniku odôvodnených pochybností o priebehu objednávky na strane kupujúceho.
2. Predávajúci odstupuje od kúpnej zmluvy oznámením zaslaným kupujúcemu prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú kupujúci použil na kontakt s predávajúcim. Uhradenú sumu predávajúci bez zbytočného odkladu vráti.

§ 11 Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má v súlade s § 19 a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Predávajúci túto lehotu dobrovoľne predlžuje na 30 dní.
2. Lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od prepravcu; v prípade viacerých kusov či častí odo dňa prevzatia poslednej dodávky.
3. Spotrebiteľ odstupuje od zmluvy zaslaním oznámenia predávajúcemu; možno využiť vzorový formulár podľa § 18 týchto obchodných podmienok. Na zachovanie lehoty postačuje odoslať oznámenie pred jej uplynutím.
4. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, predávajúci vráti náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým platbu prijal. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že ho odoslal.
6. Spotrebiteľ tovar vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
7. Spotrebiteľ nemôže v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa odstúpiť najmä od zmluvy:
   • o dodávke tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám (napr. nábytok vyrobený na mieru);
   • o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby;
   • o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
   • o dodávke tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
   • o dodávke zvukového alebo obrazového záznamu alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil;
   • o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
   • v ďalších prípadoch uvedených v zákone o ochrane spotrebiteľa.

§ 12 Hodnotenia v internetovom obchode

1. Zákazník má možnosť dobrovoľne a bezplatne vystaviť hodnotenie týkajúce sa nákupu uskutočneného v internetovom obchode, vrátane známky, fotografie alebo recenzie zakúpeného produktu.
2. Zber a publikáciu hodnotení zabezpečuje pre predávajúceho spoločnosť TrustMate S.A., so sídlom ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Poľsko, ktorá zákazníkom zasiela e-mailovú pozvánku s odkazom na online formulár. Pri neudelení hodnotenia po prvej pozvánke môže byť pozvánka zopakovaná.
3. Hodnotenie môže vystaviť iba zákazník, ktorý v internetovom obchode skutočne nakúpil; hodnotenie sa vzťahuje iba na skutočne zakúpené produkty. Zakázané je uzatváranie fiktívnych zmlúv na účely vystavenia hodnotenia. Autorom hodnotenia nesmie byť predávajúci ani jeho zamestnanci.
4. Vystavené hodnotenia sú publikované predávajúcim v internetovom obchode a na profile TrustMate. Hodnotenie nesmie byť využívané na protiprávne konanie. Autor môže svoje hodnotenie kedykoľvek odstrániť.

§ 13 Newsletter

1. Bez nutnosti zriadenia účtu môže každý záujemca uviesť svoju e-mailovú adresu na účely odberu newslettera.
2. Záujemca bude newsletter dostávať elektronicky, ak dobrovoľne vyjadrí súhlas so spracúvaním osobných údajov a so zasielaním korešpondencie elektronickými prostriedkami.
3. Zákazník môže odber newslettera kedykoľvek zrušiť kliknutím na príslušný odkaz v zaslanej správe alebo kontaktovaním predávajúceho.
4. Služba newslettera je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú do okamihu zrušenia odberu zákazníkom alebo ukončenia poskytovania služby predávajúcim.
5. Správy zasielané v rámci newslettera obsahujú obchodné oznámenia o produktoch a službách predávajúceho, akciách a ďalších informáciách. Ich zasielanie predstavuje šírenie obchodnej komunikácie elektronickými prostriedkami v zmysle zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

§ 14 Zodpovednosť za vady (reklamácie) – spotrebitelia

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že sa vada neprejaví v zákonnej dobe. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vadu, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare, v lehote 24 mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak.
2. Ak tovar nemá vlastnosti stanovené Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa, môže spotrebiteľ požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť, a to za podmienok ustanovených právnymi predpismi. Náklady na opravu alebo výmenu znáša predávajúci.
3. Predávajúci nemusí akceptovať odstúpenie od zmluvy, ak preukáže, že vada tovaru je nevýznamná.
4. Pri odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľ tovar predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti cenu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.
5. Predávajúci vybaví reklamáciu a upovedomí spotrebiteľa o jej vybavení najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
6. Na vybavenie reklamácie doručí kupujúci reklamovaný tovar spolu s dokladom o kúpe na adresu predávajúceho alebo na adresu ním určenú. Reklamácia by mala obsahovať meno a priezvisko, kontaktný e-mail a telefón, uvedenie dôvodu reklamácie a obsah požiadavky.

§ 15 Reklamácie podnikateľov

1. Pri predaji produktov zákazníkom, ktorí sú podnikateľmi, sa práva zo zodpovednosti za vady spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.); zmluvné strany môžu rozsah práv dohodnúť odchylne. Vo vzťahu k podnikateľom predávajúci v rozsahu povolenom zákonom obmedzuje svoju zodpovednosť za skryté vady.
2. Pri transakciách so zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, zodpovedá predávajúci za škodu iba v prípade úmyselného porušenia povinnosti a iba do výšky skutočne vzniknutej škody, najviac do výšky zaplatenej ceny a nákladov na dodanie. Spory medzi predávajúcim a podnikateľmi budú riešené všeobecným súdom príslušným podľa sídla predávajúceho.

§ 16 Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje zákazníka spracúva predávajúci ako prevádzkovateľ osobných údajov.
2. Poskytnutie osobných údajov zákazníkom je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na zriadenie používateľského účtu, využívanie niektorých elektronických služieb a uzavretie kúpnej zmluvy.
3. Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

§ 17 Záverečné ustanovenia

1. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webových stránkach internetového obchodu a vzťahujú sa na objednávky zadané odo dňa 30. 7. 2026.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, ktorými sú: zmena právnych predpisov; zmena spôsobov platby a dodania – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú plnenie týchto obchodných podmienok. Objednávky prijaté na realizáciu pred dňom účinnosti nového znenia sa realizujú podľa obchodných podmienok platných v deň zadania objednávky.
3. Všetky vzťahy (vrátane sporov) medzi zákazníkom a predávajúcim v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy sa spravujú slovenským právom, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
4. Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu a ak predávajúci žiadosti nevyhovie alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa www.soi.sk, prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
5. Vo veciach neupravených týmito obchodnými podmienkami sa použijú všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

§ 18 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)