Tieto zásady určujú spôsob ukladania a prístupu k údajom na zariadeniach používateľov internetového obchodu Framire a zásady zhromažďovania a spracúvania ich osobných údajov. Sú neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.
Účinné od 30. 7. 2026 · Verzia 1.0 (SK)
Prevádzkovateľ osobných údajov
Framire sp. z o.o.
so sídlom ul. Przemysłowa 14, 34-400 Nowy Targ, Poľská republika
Služba / internetový obchod – internetový obchod „Framire“ prevádzkovaný na adrese www.framire.sk.
Externá služba – internetové služby partnerov, poskytovateľov alebo príjemcov služieb spolupracujúcich s prevádzkovateľom.
Prevádzkovateľ – Framire sp. z o.o. so sídlom ul. Przemysłowa 14, 34-400 Nowy Targ, Poľská republika, NIP 7352861006, KRS 0001036960, poskytujúca služby elektronickými prostriedkami prostredníctvom internetového obchodu.
Používateľ – fyzická osoba, ktorej prevádzkovateľ poskytuje služby elektronickými prostriedkami prostredníctvom internetového obchodu.
Zariadenie – elektronické zariadenie vrátane softvéru, prostredníctvom ktorého používateľ pristupuje k internetovému obchodu.
Cookies – textové dáta ukladané v podobe súborov na zariadení používateľa.
GDPR – nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
Osobné údaje – informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe.
Spracúvanie – operácia alebo súbor operácií vykonávaných s osobnými údajmi, či už automatizovane alebo nie (zhromažďovanie, uloženie, použitie, sprístupnenie, vymazanie a pod.).
Obmedzenie spracúvania – označenie uchovávaných osobných údajov s cieľom obmedziť ich budúce spracúvanie.
Profilovanie – akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov spočívajúca v ich použití na vyhodnotenie určitých osobných aspektov fyzickej osoby.
Súhlas – slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle, ktorým dotknutá osoba dáva svolenie na spracúvanie svojich osobných údajov.
Porušenie ochrany osobných údajov – porušenie bezpečnosti vedúce k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému sprístupneniu alebo prístupu k osobným údajom.
Pseudonymizácia – spracúvanie osobných údajov tak, že ich už nie je možné priradiť konkrétnej dotknutej osobe bez použitia dodatočných informácií uchovávaných oddelene.
Anonymizácia – nezvratný proces znemožňujúci identifikáciu alebo prepojenie záznamu s konkrétnou osobou.
§ 2 Zodpovedná osoba
Na základe čl. 37 GDPR prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (DPO). Vo veciach spracúvania údajov, vrátane osobných údajov, je potrebné obracať sa priamo na prevádzkovateľa (pozri § 14).
§ 3 Druhy súborov cookies
Cookies vlastné (interné) – súbory ukladané a čítané zo zariadenia používateľa systémom internetového obchodu.
Cookies tretích strán (externé) – súbory ukladané a čítané zo zariadenia používateľa systémami externých služieb, ktorých skripty boli do internetového obchodu vedome umiestnené.
Cookies relačné – súbory ukladané a čítané počas jednej relácie zariadenia; po jej skončení sú odstránené.
Cookies trvalé – súbory ukladané a čítané až do ich manuálneho odstránenia alebo uplynutia doby platnosti.
Cookies funkčné – súbory umožňujúce správne fungovanie a personalizáciu služby, zapamätanie volieb používateľa (jazyk, obsah košíka, nastavenia súkromia).
Cookies bezpečnostné (napr. Cloudflare) – súbory zabezpečujúce bezpečnosť, integritu a výkon služby, o. i. ochranu pred útokmi DDoS a filtrovanie prevádzky. Viac informácií: Zásady ochrany súkromia Cloudflare.
§ 4 Bezpečnosť ukladania údajov
Mechanizmy ukladania a čítania cookies sú realizované prostredníctvom vstavaných mechanizmov internetových prehliadačov a neumožňujú sťahovanie ďalších dát zo zariadenia používateľa ani osobných údajov či dôverných informácií.
Vlastné cookies sú pre zariadenie používateľa bezpečné a neobsahujú skripty ani obsah ohrozujúci bezpečnosť osobných údajov alebo zariadenia.
Externé cookies – prevádzkovateľ vyberá na spoluprácu overených, dôveryhodných partnerov, nemá však plnú kontrolu nad obsahom cookies pochádzajúcich od tretích strán. Za ich obsah nezodpovedá v rozsahu povolenom zákonom.
Správa cookies – používateľ môže kedykoľvek sám zmeniť nastavenia ukladania, mazania a prístupu k cookies a odstrániť doteraz uložené cookies prostredníctvom nástrojov svojho zariadenia a prehliadača (Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari a i.).
Uchovávanie osobných údajov – prevádzkovateľ vynakladá všetko úsilie, aby dobrovoľne poskytnuté osobné údaje boli v bezpečí a prístup k nim bol obmedzený, o. i. uplatňovaním vhodných fyzických a organizačných bezpečnostných opatrení.
§ 5 Účely, na ktoré sa cookies používajú
zlepšenie a uľahčenie prístupu k službe;
personalizácia služby pre používateľov;
umožnenie prihlásenia do služby;
marketing a remarketing v externých službách (o. i. Google Ads, TikTok, Facebook, Microsoft Advertising);
poskytovanie reklamných a affiliate služieb;
vedenie štatistík (počty používateľov, návštev, typy zariadení a pod.);
poskytovanie multimediálnych a sociálnych služieb;
zabezpečenie bezpečnosti a integrity služby (Cloudflare).
§ 6 Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje dobrovoľne poskytnuté používateľmi sa spracúvajú na niektorý z týchto účelov:
poskytovanie elektronických služieb (registrácia a vedenie účtu používateľa a súvisiacich funkcií);
komunikácia prevádzkovateľa s používateľmi vo veciach súvisiacich so službou a ochranou údajov;
zabezpečenie oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
Údaje zhromažďované anonymne a automaticky sa spracúvajú na účely vedenia štatistík, remarketingu, zobrazovania reklám prispôsobených preferenciám používateľov, obsluhy affiliate programov a zabezpečenia oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
§ 7 Cookies externých služieb
Prevádzkovateľ v internetovom obchode využíva skripty a webové komponenty partnerov, ktorí môžu na zariadenie používateľa umiestňovať vlastné cookies. V nastaveniach prehliadača môže používateľ sám rozhodovať o povolených cookies. Medzi partnerov, ktorých služby môžu ukladať cookies, patria najmä poskytovatelia uvedení v § 9c (Google, TikTok, Meta/Facebook, Microsoft) a nástroje na zabezpečenie bezpečnosti (Cloudflare). Služby poskytované tretími stranami sú mimo kontroly prevádzkovateľa; tieto subjekty môžu kedykoľvek zmeniť svoje podmienky a zásady.
§ 8 Druhy zhromažďovaných údajov
Internetový obchod zhromažďuje údaje o používateľoch. Časť údajov sa zhromažďuje automaticky a anonymne, časť tvoria osobné údaje poskytnuté dobrovoľne používateľmi pri využívaní jednotlivých služieb.
Anonymné údaje zhromažďované automaticky
IP adresa, typ prehliadača, rozlíšenie obrazovky, približná poloha, otvárané podstránky, čas strávený na podstránke, typ operačného systému, adresa predchádzajúcej a odkazujúcej stránky, jazyk prehliadača, rýchlosť pripojenia, poskytovateľ internetových služieb.
Údaje zhromažďované pri registrácii
meno / priezvisko / prezývka, prihlasovacie meno, e-mailová adresa, adresa bydliska, IP adresa (automaticky), IČO/DIČ a ďalšie bežné údaje.
Údaje zhromažďované pri prihlásení na odber newslettera
e-mailová adresa, IP adresa (automaticky).
Údaje zhromažďované pri pridaní hodnotenia/komentára
meno a priezvisko / prezývka, e-mailová adresa.
§ 9 Prístup tretích osôb k osobným údajom
Zásadne je jediným príjemcom osobných údajov poskytnutých používateľmi prevádzkovateľ. Údaje zhromaždené v rámci poskytovaných služieb sa nepredávajú tretím osobám. Prístup k údajom (spravidla na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov) môžu mať subjekty zabezpečujúce infraštruktúru a služby nevyhnutné na prevádzku obchodu, t. j.:
poskytovatelia hostingu a súvisiacich služieb;
spoločnosti, prostredníctvom ktorých sa poskytuje služba newslettera;
spoločnosti sprostredkúvajúce platby za tovar alebo služby (pri nákupných transakciách).
Spracúvanie údajov – hosting (railway.app)
Prevádzkovateľ na účely prevádzky obchodu využíva služby externého poskytovateľa hostingu / VPS / dedikovaných serverov – railway.app. Všetky dáta sú uložené a spracúvané v infraštruktúre poskytovateľa v rámci hraníc Európskej únie. Prístup k dátam upravuje zmluva uzavretá medzi prevádzkovateľom a poskytovateľom.
Spracúvanie údajov pri platbe
V internetovom obchode sa ponúkajú spôsoby platby dobierkou, bankovým prevodom v EUR a online prostredníctvom platobnej brány GoPay. Pri bankovom prevode spracúvajú platobné údaje príslušné banky; pri dobierke vyberá platbu prepravná spoločnosť doručujúca zásielku. Pri online platbe zadáva zákazník údaje o platbe (vrátane údajov o platobnej karte) priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej služby – spoločnosti GOPAY s.r.o., IČO 26046768, so sídlom Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká republika, ktorá je poskytovateľom platobných služieb pod dohľadom Českej národnej banky a v tomto rozsahu samostatným prevádzkovateľom, resp. sprostredkovateľom platobných údajov. Vybrané údaje nevyhnutné na realizáciu transakcie odovzdáva tento poskytovateľ prevádzkovateľovi. Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa sú dostupné na www.gopay.com.
§ 9a Spracúvanie údajov – edrone
Na účely marketingových aktivít, vrátane rozosielania e-mailov a SMS kampaní, zveruje prevádzkovateľ spracúvanie osobných údajov používateľov platforme edrone sp. z o.o. so sídlom v Krakove (ul. Szlak 49, 31-153 Kraków, Poľsko), poskytovateľovi systému CRM a automatizácie marketingu pre e-commerce. Edrone koná ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní a spracúva údaje výhradne na marketingové účely. Používateľ môže kedykoľvek odvolať súhlas so zasielaním marketingových správ prostredníctvom odkazu v správe alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
§ 9b Nástroj na správu súhlasov Cookiebot (Consent Studio)
V službe sa využíva nástroj na správu súhlasov s cookies – Cookiebot (Consent Studio), ktorý používateľovi umožňuje udeliť, zmeniť alebo odvolať súhlas s jednotlivými kategóriami cookies. Cookiebot automaticky skenuje službu a aktualizuje zoznam používaných cookies, čím zabezpečuje súlad s GDPR a smernicou ePrivacy. Používateľ môže kedykoľvek zmeniť svoje preferencie v paneli správy súhlasov dostupnom v pätičke služby.
§ 9c Marketingové cookies TikTok, Microsoft, Facebook, Google
V rámci služby sa môžu využívať cookies externých poskytovateľov na marketingové, remarketingové a analytické účely, najmä:
Google Ads / Google Marketing Platform – reklamné kampane, remarketing a meranie konverzií. Zásady ochrany súkromia Google.
Tieto súbory sa využívajú iba po udelení súhlasu používateľa prostredníctvom bannera Cookiebot. Súhlas možno kedykoľvek odvolať zmenou nastavení súkromia.
§ 9d Spracúvanie údajov – TrustMate
Na účely zberu, overovania a publikácie hodnotení zakúpených produktov a obchodu zveruje prevádzkovateľ spracúvanie osobných údajov používateľov (najmä e-mailovej adresy a údajov o objednávke) spoločnosti TrustMate S.A. so sídlom vo Vroclave (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Poľsko). TrustMate koná ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní a spracúva údaje výhradne na účely rozosielania pozvánok na hodnotenie a obsluhy procesu zberu a publikácie hodnotení.
§ 10 Spôsob spracúvania osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté dobrovoľne používateľmi
nebudú prenášané mimo Európskej únie, ibaže boli zverejnené v dôsledku vlastného konania používateľa (napr. vloženie komentára);
nebudú využívané na automatizované rozhodovanie (profilovanie);
nebudú predávané tretím osobám.
Anonymné údaje zhromažďované automaticky
môžu byť prenášané mimo Európskej únie;
nebudú využívané na automatizované rozhodovanie (profilovanie);
nebudú predávané tretím osobám.
§ 11 Právne základy spracúvania osobných údajov
Prevádzkovateľ zhromažďuje a spracúva údaje používateľov na základe:
GDPR – nariadenia (EÚ) 2016/679, najmä:
čl. 6 ods. 1 písm. a) – dotknutá osoba udelila súhlas na jeden či viac konkrétnych účelov;
čl. 6 ods. 1 písm. b) – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy;
čl. 6 ods. 1 písm. f) – spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa či tretej strany.
zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov;
zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách;
zákona č. 185/2015 Z. z., Autorský zákon.
§ 12 Doba spracúvania osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté dobrovoľne používateľmi
Zásadne sa uchovávajú iba počas doby poskytovania služby. Sú odstránené alebo anonymizované do 30 dní od ukončenia poskytovania služby (napr. zrušenie účtu, odhlásenie z newslettera). Výnimkou je situácia vyžadujúca zabezpečenie oprávnených záujmov prevádzkovateľa; v takom prípade sa údaje uchovávajú od okamihu žiadosti o ich vymazanie najdlhšie počas 3 rokov, ak došlo k porušeniu alebo podozreniu z porušenia obchodných podmienok používateľom.
Anonymné údaje zhromažďované automaticky
Anonymné štatistické údaje, ktoré nie sú osobnými údajmi, sa uchovávajú na účely vedenia štatistík na dobu neurčitú.
§ 13 Práva používateľov spojené so spracúvaním osobných údajov
Právo na prístup k osobným údajom, uplatnené na žiadosť adresovanú prevádzkovateľovi.
Právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie osobných údajov; pri účtoch používateľov spočíva vymazanie v anonymizácii údajov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť výkon žiadosti na účely ochrany svojho oprávneného záujmu. Pri newsletteri môže používateľ údaje odstrániť sám prostredníctvom odkazu v každej správe.
Právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch uvedených v čl. 18 GDPR.
Právo na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať proti spracúvaniu v prípadoch uvedených v čl. 21 GDPR.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
§ 14 Kontakt na prevádzkovateľa
Poštová adresa – Framire sp. z o.o., ul. Przemysłowa 14, 34-400 Nowy Targ, Poľská republika.
Kontaktný formulár – dostupný na adrese www.framire.sk/kontakt
§ 15 Požiadavky služby
Obmedzenie ukladania a prístupu k súborom cookies na zariadení používateľa môže spôsobiť nesprávne fungovanie niektorých funkcií služby. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nesprávne fungujúce funkcie služby v prípade, že používateľ akokoľvek obmedzí možnosť ukladania a čítania cookies.
§ 16 Externé odkazy
V službe – v článkoch, príspevkoch či komentároch používateľov – sa môžu nachádzať odkazy na externé webové stránky, s ktorými prevádzkovateľ nespolupracuje. Tieto odkazy a stránky pod nimi môžu byť nebezpečné pre zariadenie používateľa alebo predstavovať hrozbu pre bezpečnosť jeho údajov. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah nachádzajúci sa mimo služby.
§ 17 Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto zásady v rozsahu používania anonymných údajov a súborov cookies bez nutnosti informovať používateľov.
V rozsahu spracúvania osobných údajov si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na zmenu týchto zásad, o čom informuje používateľov s účtom alebo prihlásených na odber newslettera elektronicky v lehote do 7 dní od zmeny. Ďalšie využívanie služieb znamená oboznámenie sa so zmenami a ich prijatie. Ak používateľ so zmenami nesúhlasí, je povinný zrušiť svoj účet alebo sa odhlásiť z newslettera.
Vykonané zmeny budú zverejnené na tejto podstránke služby a nadobúdajú účinnosť okamihom zverejnenia.